RU ▾
Конфиденциальность и защита данных
Последнее обновление: 5 октября 2026 г.
Информационное уведомление
Настоящее уведомление предоставляется в соответствии со статьёй 10 Закона Турции о защите персональных данных № 6698 («KVKK») и Коммюнике о порядке и принципах исполнения обязанности по информированию. В нём разъясняется, как мы обрабатываем персональные данные лиц, обращающихся к нам через сайт doctorg.clinic, контактную форму и анкету анамнеза, WhatsApp, электронную почту и по телефону, а также потенциальных и действующих пациентов.
1. Оператор данных
Op. Dr. Mehmet Göktuğ Esmer
Küçükbakkalköy Mah. Defne Sk. No:1 Flora Suites, 34750 Ataşehir / Istanbul, Türkiye
Эл. почта: info@doctorg.clinic · Телефон / WhatsApp: +90 532 063 23 41
2. Обрабатываемые нами персональные данные
| Категория | Примеры | Источник |
|---|---|---|
| Идентификационные данные | Имя, фамилия, дата рождения, пол, гражданство, номер паспорта | Контактная форма, анкета анамнеза, WhatsApp, эл. почта |
| Контактные данные | Номер телефона / WhatsApp, эл. почта, страна/город, адрес | Формы, WhatsApp, эл. почта, телефон |
| Запрос и переписка | Интересующая процедура, Ваши сообщения, ожидания, откуда Вы о нас узнали | Формы, WhatsApp, эл. почта, телефон |
| Данные о здоровье (особая категория) | Рост, вес, заболевания, перенесённые операции, анестезиологический анамнез, принимаемые лекарства, аллергии, беременность/грудное вскармливание, курение, употребление алкоголя и психоактивных веществ | Анкета анамнеза, WhatsApp, эл. почта, консультация |
| Изображения | Фотографии и видео, которые Вы отправляете для оценки (являются данными о здоровье, если используются для медицинской оценки) | WhatsApp, эл. почта |
| Поездка и проживание | Даты прибытия/отъезда, данные о перелёте, имя сопровождающего | Анкета анамнеза, WhatsApp, эл. почта |
| Данные о других лицах | Имя и телефон контактного лица на экстренный случай, данные сопровождающего (пожалуйста, сообщите им об этом, прежде чем передавать их данные) | Анкета анамнеза |
| Безопасность операций | IP-адрес, дата/время и адрес страницы, фиксируемые при отправке формы; журналы сервера | Сайт (автоматически) |
| Cookies и данные об использовании | Данные Google Analytics — только при наличии Вашего согласия; Ваш выбор в отношении cookies | Сайт (автоматически), см. Политику использования cookies |
Ваши персональные данные не используются для направления маркетинговых или рекламных сообщений без Вашего отдельного согласия.
3. Способы сбора данных
Данные собираются частично автоматизированными способами (контактная форма и анкета анамнеза на сайте, cookies, журналы сервера) и неавтоматизированными способами (переписка в WhatsApp и по электронной почте, телефонные и личные беседы, консультация и лечение). Формы с сайта доставляются по электронной почте на адрес info@doctorg.clinic и на личный почтовый ящик врача (Microsoft Outlook.com). Ответы из анкеты анамнеза направляются на info@doctorg.clinic вместе с формой пациента в формате Word (.docx); если Вы укажете свой адрес электронной почты, Вы получите письмо с подтверждением получения.
4. Цели обработки
- Ответ на Ваши запросы и заявки на запись, а также общение с Вами;
- Предварительная оценка врачом на основе отправленных Вами сведений и фотографий;
- Планирование и проведение консультации, операции, анестезии и лечения;
- Координация с больницей, анестезиологической бригадой и другими медицинскими специалистами;
- Организация проживания и трансферов;
- Связь с указанным Вами лицом в экстренной ситуации;
- Послеоперационное наблюдение;
- Выполнение предусмотренных законом обязанностей по ведению записей, отчётности и хранению;
- Установление, осуществление и защита прав в случае спора;
- Обеспечение безопасности сайта и форм и предотвращение злоупотреблений;
- Только с Вашего согласия — измерение того, как используется сайт.
5. Правовые основания
| Данные / деятельность | Правовое основание |
|---|---|
| Идентификационные и контактные данные, данные запроса; данные о поездке и проживании | KVKK ст. 5(2)(c): необходимость для заключения или исполнения договора; ст. 5(2)(f): законный интерес при условии, что не нарушаются Ваши основные права |
| Данные о здоровье и фотографии, используемые для медицинской оценки | KVKK ст. 6(3)(e): необходимость для медицинской диагностики, лечения и ухода, а также для планирования и управления медицинскими услугами лицами, обязанными соблюдать конфиденциальность |
| Ведение медицинской документации и представление сведений органам власти в случаях, предусмотренных законом | KVKK ст. 5(2)(ç) и ст. 6(3)(b): прямо предусмотрено законом / юридическая обязанность |
| Установление и защита прав; жизненно важные интересы | KVKK ст. 5(2)(e), ст. 6(3)(d) и ст. 6(3)(c) |
| Данные контактного лица на экстренный случай и сопровождающего | KVKK ст. 5(2)(f): законный интерес в обеспечении безопасности пациента |
| Безопасность операций (IP-адрес, журналы сервера), сохранение Вашего выбора в отношении cookies | KVKK ст. 5(2)(f): законный интерес в обеспечении безопасности сайта и форм |
| Cookies Google Analytics | KVKK ст. 5(1): Ваше явное согласие («Принять» в баннере cookies) |
| Передача персональных данных за рубеж | KVKK ст. 9(6)(a): Ваше явное согласие (см. раздел 6.2 и текст явного согласия) |
Если обработка основана на согласии, Вы можете отозвать его в любое время; отзыв не влияет на обработку, осуществлённую до него. Фотографии до/после на этом сайте публикуются с отдельного письменного согласия соответствующих пациентов.
6. Передача данных
6.1. В пределах Турции
| Группа получателей | Цель |
|---|---|
| Частная(-ые) больница(-ы), в которой(-ых) проводится операция, анестезиолог и медицинские специалисты хирургической бригады | Регистрация пациента, планирование операции и госпитализации, лечение (KVKK ст. 8(2) и ст. 6(3)(e)) |
| Гостиницы и трансферные компании | Проживание и трансферы; только имя, контактные данные, данные о перелёте и датах (без данных о здоровье) |
| Компетентные государственные органы и суды | Предусмотренные законом обязанности по отчётности и предоставлению информации, судебные разбирательства |
6.2. За пределами Турции
Некоторые используемые нами технические и коммуникационные услуги предоставляются компаниями, базирующимися за рубежом, либо обрабатывают данные на серверах за рубежом:
| Поставщик | Услуга | Передаваемые данные |
|---|---|---|
| Google (Google Workspace / Gmail) | Доставка и хранение отправленных форм и электронных писем (info@doctorg.clinic) | Все данные в формах и письмах, включая данные о здоровье |
| Microsoft (Outlook.com) | Доставка копии контактной формы на личный почтовый ящик врача | Содержание контактной формы |
| WhatsApp (Meta) | Обмен сообщениями, предварительная оценка по фото/видео, координация записи и поездки | Сообщения, фотографии и видео, включая данные о здоровье |
| Hostinger | Хостинг сайта и инфраструктуры форм | Данные, проходящие через сервер при отправке форм, IP-адрес, журналы сервера |
| Google (Google Analytics 4) | Только с Вашего согласия — статистика использования сайта | Идентификаторы cookies, данные устройства/браузера, IP-адрес, события просмотра страниц и кликов |
| Google (Google Fonts, Google Maps), flagcdn.com | Загрузка шрифтов, карты и изображений флагов в меню выбора языка | IP-адрес, данные браузера, адрес страницы |
В отношении этих стран отсутствует решение Совета по защите персональных данных Турции о достаточности уровня защиты, а надлежащие гарантии, перечисленные в статье 9(4) KVKK (например, стандартный договор), пока не применяются. Поэтому передача данных за рубеж осуществляется на основании Вашего явного согласия в соответствии со статьёй 9(6)(a) KVKK после того, как Вы были проинформированы о возможных рисках. Возможные риски: страна назначения может не обеспечивать такой же уровень защиты, как Турция; Ваши данные могут быть доступны органам власти этой страны; осуществлять свои права там может быть сложнее. Если Вы не желаете давать согласие, Вы можете связаться с нами по телефону +90 532 063 23 41 или лично в кабинете врача.
7. Хранение
Персональные данные хранятся в течение сроков, установленных применимым законодательством, а если срок не установлен, — в течение времени, необходимого для достижения цели обработки. По истечении этих сроков они удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии со статьёй 7 KVKK — по нашей собственной инициативе или по Вашему запросу. В случае спора соответствующие данные могут храниться в течение сроков исковой давности для защиты прав.
8. Ваши права (статья 11 KVKK)
Вы имеете право узнать, обрабатываются ли Ваши персональные данные; запросить информацию о них; узнать цель обработки и используются ли они в соответствии с ней; знать третьих лиц в Турции или за рубежом, которым они передаются; потребовать исправления неполных или неточных данных; потребовать их удаления или уничтожения в соответствии со статьёй 7; потребовать уведомления о таких действиях третьих лиц, которым были переданы данные; возразить против неблагоприятного для Вас результата, полученного исключительно посредством автоматизированного анализа; а также требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой. Вы можете отозвать согласие в любое время.
9. Порядок обращения
В соответствии с Коммюнике о порядке и принципах обращения к оператору данных Вы можете направить запрос в письменной форме с собственноручной подписью по указанному выше адресу (лично или почтой), подписанный квалифицированной электронной или мобильной подписью — на info@doctorg.clinic, либо по электронной почте на info@doctorg.clinic с адреса электронной почты, который Вы ранее сообщили нам и который имеется в наших записях. Ваш запрос должен содержать Ваши имя и фамилию, подпись (для письменных запросов), идентификационный номер гражданина Турции — для граждан Турции либо гражданство и номер паспорта — для иностранных граждан, адрес для уведомлений, адрес электронной почты (при наличии), номер телефона и предмет запроса.
Ответ на запросы предоставляется бесплатно в срок не позднее тридцати дней; если действие связано с дополнительными расходами, может взиматься плата, установленная Советом по защите персональных данных. Если Ваш запрос отклонён, Вы считаете ответ недостаточным или ответ не был дан в срок, Вы можете подать жалобу в Совет в течение тридцати дней с момента получения ответа и в любом случае в течение шестидесяти дней с даты Вашего обращения.
Настоящий текст на русском языке является переводом для информационных целей; в случае расхождений преимущественную силу имеет текст на турецком языке.
Явное согласие: передача персональных данных за рубеж
Отметка о согласии в формах на сайте и в WhatsApp означает явное согласие с приведённым ниже текстом. Оно не связано с Информационным уведомлением; отказ от его предоставления не препятствует получению Вами консультации или лечения.
Я ознакомился(-ась) с Информационным уведомлением Doctor G. Я даю явное согласие на передачу за рубеж моих идентификационных, контактных данных, данных о поездке и данных о здоровье, фотографий и видео, которыми я делюсь через контактную форму и анкету анамнеза на сайте и через WhatsApp, — исключительно в целях связи со мной, предварительной оценки и планирования лечения — через поставщиков услуг электронной почты Google и Microsoft, поставщика услуг обмена сообщениями WhatsApp (Meta) и хостинг-провайдера Hostinger.
Я проинформирован(-а) о том, что в отношении стран назначения отсутствует решение Совета о достаточности уровня защиты и что надлежащие гарантии, предусмотренные статьёй 9(4) KVKK, не применяются; что страна назначения может не обеспечивать такой же уровень защиты, как Турция; что мои данные могут быть доступны органам власти этой страны; и что осуществлять свои права там мне может быть сложнее. Мне известно, что если я не дам согласия, я могу связаться с Doctor G по телефону или лично, и что я могу отозвать своё согласие в любое время, написав на info@doctorg.clinic.
Политика использования cookies
Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в Вашем браузере; аналогичным образом может использоваться локальное хранилище браузера.
- Мы не используем рекламные cookies, cookies ретаргетинга или отслеживающие cookies социальных сетей.
- Cookies Google Analytics 4 устанавливаются только в том случае, если Вы выберете «Принять» в баннере cookies; если Вы не даёте согласия, код Google Analytics не загружается.
- Google Analytics никогда не работает на страницах анкеты анамнеза, а вводимые Вами в формы данные никогда не измеряются.
| Название | Тип и сторона | Цель | Срок | Правовое основание |
|---|---|---|---|---|
| dg_consent | Локальное хранилище, собственный | Запоминание Вашего выбора в баннере cookies | До очистки Вами данных браузера | KVKK ст. 5(2)(f) |
| _ga | Cookie; Google Analytics (данные передаются в Google) | Различение посетителей | 2 года | Явное согласие |
| _ga_W39V4SBYP6 | Cookie; Google Analytics | Сохранение состояния сеанса | 2 года | Явное согласие |
С Вашего согласия мы измеряем посещённые страницы, данные устройства/браузера, приблизительное местоположение, отправку контактной формы и клики по ссылкам WhatsApp, телефона, электронной почты, Instagram и Trustpilot. Хранение рекламных данных и персонализация рекламы отключены.
Сторонний контент, не устанавливающий cookies: Google Fonts (шрифты), Google Maps (встроенная карта) и flagcdn.com (флаги в меню выбора языка) загружаются непосредственно с серверов этих поставщиков при открытии страницы, в результате чего им передаются Ваш IP-адрес и данные браузера. Google Tag Manager загружается только после Вашего согласия.
Управление Вашим выбором: выберите «Принять» или «Отклонить» в баннере cookies. Вы можете в любое время снова открыть баннер с помощью ссылки «Настройки cookie» внизу каждой страницы и отозвать согласие; после этого измерение прекращается, а cookies, начинающиеся с _ga, удаляются. Вы также можете удалить cookies и данные сайта в настройках браузера.