AR ▾
الخصوصية وحماية البيانات
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026
إشعار الخصوصية
يُقدَّم هذا الإشعار بموجب المادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK») والبلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ الوفاء بالالتزام بالإعلام. ويوضح كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية للأشخاص الذين يتواصلون معنا عبر الموقع الإلكتروني doctorg.clinic ونموذجَي التواصل والنموذج الطبي وWhatsApp والبريد الإلكتروني والهاتف، وكذلك للمرضى المحتملين والحاليين.
1. المسؤول عن البيانات
Op. Dr. Mehmet Göktuğ Esmer
Küçükbakkalköy Mah. Defne Sk. No:1 Flora Suites, 34750 Ataşehir / Istanbul, Türkiye
البريد الإلكتروني: info@doctorg.clinic · الهاتف / WhatsApp: +90 532 063 23 41
2. البيانات الشخصية التي نعالجها
| الفئة | أمثلة | المصدر |
|---|---|---|
| الهوية | الاسم، اللقب، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، رقم جواز السفر | نموذج التواصل، النموذج الطبي، WhatsApp، البريد الإلكتروني |
| الاتصال | رقم الهاتف / WhatsApp، البريد الإلكتروني، الدولة/المدينة، العنوان | النماذج، WhatsApp، البريد الإلكتروني، الهاتف |
| الطلب والمراسلات | الإجراء الذي تهتم به، رسائلك، توقعاتك، كيف عرفت عنا | النماذج، WhatsApp، البريد الإلكتروني، الهاتف |
| البيانات الصحية (فئة خاصة) | الطول، الوزن، الحالات المرضية، العمليات الجراحية السابقة، تاريخ التخدير، الأدوية، الحساسية، الحمل/الرضاعة، التدخين، تعاطي الكحول والمواد | النموذج الطبي، WhatsApp، البريد الإلكتروني، الاستشارة |
| الصور | الصور ومقاطع الفيديو التي ترسلها للتقييم (تُعد بيانات صحية عند استخدامها للتقييم الطبي) | WhatsApp، البريد الإلكتروني |
| السفر والإقامة | تواريخ الوصول/العودة، تفاصيل الرحلة الجوية، اسم المرافق | النموذج الطبي، WhatsApp، البريد الإلكتروني |
| بيانات أشخاص آخرين | اسم جهة الاتصال في حالات الطوارئ ورقم هاتفها، بيانات المرافق (يُرجى إبلاغهم قبل مشاركتها) | النموذج الطبي |
| أمن المعاملات | عنوان IP والتاريخ/الوقت وعنوان الصفحة المسجلة عند إرسال نموذج؛ سجلات الخادم | الموقع الإلكتروني (تلقائيًا) |
| ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام | بيانات Google Analytics فقط في حال موافقتك؛ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط | الموقع الإلكتروني (تلقائيًا)، انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط |
لا تُستخدم بياناتك الشخصية لإرسال رسائل تسويقية أو إعلانية دون موافقتك المستقلة.
3. كيفية جمع البيانات
تُجمع البيانات جزئيًا بوسائل آلية (نموذج التواصل والنموذج الطبي على الموقع الإلكتروني، ملفات تعريف الارتباط، سجلات الخادم) وبوسائل غير آلية (المراسلات عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني، المحادثات الهاتفية والشخصية، الاستشارة والعلاج). تُسلَّم نماذج الموقع الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني إلى info@doctorg.clinic وإلى حساب البريد الإلكتروني الشخصي للطبيب (Microsoft Outlook.com). وتُرسَل إجابات النموذج الطبي إلى info@doctorg.clinic مرفقةً بنموذج المريض بصيغة Word (.docx)؛ وإذا أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني فستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد الاستلام.
4. الأغراض
- الرد على استفساراتك وطلبات المواعيد والتواصل معك؛
- التقييم المبدئي من قِبل الطبيب استنادًا إلى المعلومات والصور التي ترسلها؛
- تخطيط الاستشارة والجراحة والتخدير والعلاج وتنفيذها؛
- التنسيق مع المستشفى وفريق التخدير وغيرهم من المهنيين الصحيين؛
- ترتيب الإقامة والتنقلات؛
- التواصل مع الشخص الذي تحدده في حالات الطوارئ؛
- المتابعة بعد العملية الجراحية؛
- الوفاء بالالتزامات القانونية المتعلقة بحفظ السجلات والإبلاغ والاحتفاظ؛
- إثبات الحقوق القانونية وممارستها وحمايتها في حال نشوء نزاع؛
- الحفاظ على أمن الموقع الإلكتروني والنماذج ومنع إساءة استخدامها؛
- قياس كيفية استخدام الموقع الإلكتروني، وذلك بموافقتك فقط.
5. الأسس القانونية
| البيانات / النشاط | الأساس القانوني |
|---|---|
| بيانات الهوية والاتصال والطلب؛ بيانات السفر والإقامة | المادة 5(2)(c) من KVKK: ضرورية لإبرام العقد أو تنفيذه؛ المادة 5(2)(f): المصلحة المشروعة، شريطة عدم الإضرار بحقوقك الأساسية |
| البيانات الصحية والصور المستخدمة للتقييم الطبي | المادة 6(3)(e) من KVKK: ضرورية للتشخيص الطبي والعلاج والرعاية ولتخطيط الخدمات الصحية وإدارتها، من قِبل أشخاص ملزمين بواجب السرية |
| حفظ السجلات الصحية والإبلاغ إلى السلطات وفقًا لما يقتضيه القانون | المادة 5(2)(ç) والمادة 6(3)(b) من KVKK: منصوص عليه صراحةً في القانون / التزام قانوني |
| إثبات الحقوق وحمايتها؛ المصالح الحيوية | المادة 5(2)(e) والمادة 6(3)(d) والمادة 6(3)(c) من KVKK |
| بيانات جهة الاتصال في حالات الطوارئ وبيانات المرافق | المادة 5(2)(f) من KVKK: المصلحة المشروعة في سلامة المريض |
| أمن المعاملات (عنوان IP، سجلات الخادم)، حفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط | المادة 5(2)(f) من KVKK: المصلحة المشروعة في أمن الموقع والنماذج |
| ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics | المادة 5(1) من KVKK: موافقتك الصريحة («موافق» في شريط ملفات تعريف الارتباط) |
| نقل البيانات الشخصية إلى الخارج | المادة 9(6)(a) من KVKK: موافقتك الصريحة (انظر القسم 6.2 ونص الموافقة الصريحة) |
عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت؛ ولا يؤثر السحب على المعالجة التي تمت قبله. تُنشر صور قبل وبعد على هذا الموقع الإلكتروني بموافقة كتابية مستقلة من المرضى المعنيين.
6. عمليات النقل
6.1. داخل تركيا
| فئة الجهات المتلقية | الغرض |
|---|---|
| المستشفى (المستشفيات) الخاصة التي تُجرى فيها الجراحة، وطبيب التخدير والمهنيون الصحيون في الفريق الجراحي | تسجيل المريض، تخطيط الجراحة والدخول إلى المستشفى، العلاج (المادة 8(2) والمادة 6(3)(e) من KVKK) |
| مقدمو خدمات الفنادق والتنقلات | الإقامة والتنقلات؛ الاسم وبيانات الاتصال وتفاصيل الرحلة الجوية والتواريخ فقط (دون بيانات صحية) |
| السلطات العامة المختصة والمحاكم | الالتزامات القانونية المتعلقة بالإبلاغ وتقديم المعلومات، الإجراءات القانونية |
6.2. خارج تركيا
تقدم بعضَ الخدمات التقنية وخدمات الاتصال التي نستخدمها شركاتٌ مقرها في الخارج، أو تعالج هذه الخدمات البيانات على خوادم موجودة في الخارج:
| مقدم الخدمة | الخدمة | البيانات المنقولة |
|---|---|---|
| Google (Google Workspace / Gmail) | تسليم النماذج المرسلة والرسائل الإلكترونية وتخزينها (info@doctorg.clinic) | جميع البيانات الواردة في النماذج والرسائل الإلكترونية، بما في ذلك البيانات الصحية |
| Microsoft (Outlook.com) | تسليم نسخة من نموذج التواصل إلى حساب البريد الإلكتروني الشخصي للطبيب | محتوى نموذج التواصل |
| WhatsApp (Meta) | المراسلة، التقييم المبدئي عبر الصور/الفيديو، تنسيق المواعيد والسفر | الرسائل والصور ومقاطع الفيديو، بما في ذلك البيانات الصحية |
| Hostinger | استضافة الموقع الإلكتروني والبنية التحتية للنماذج | البيانات التي تمر عبر الخادم عند إرسال النماذج، عنوان IP، سجلات الخادم |
| Google (Google Analytics 4) | إحصاءات استخدام الموقع الإلكتروني، بموافقتك فقط | معرّفات ملفات تعريف الارتباط، بيانات الجهاز/المتصفح، عنوان IP، أحداث الصفحات والنقرات |
| Google (Google Fonts, Google Maps)، flagcdn.com | تحميل الخطوط والخريطة وصور الأعلام في قائمة اللغات | عنوان IP، بيانات المتصفح، عنوان الصفحة |
لا يوجد قرار كفاية صادر عن مجلس حماية البيانات الشخصية التركي بشأن هذه الدول، كما أن الضمانات المناسبة المنصوص عليها في المادة 9(4) من KVKK (مثل العقد النموذجي) لم تُعتمد بعد. ولذلك تتم عمليات النقل إلى الخارج استنادًا إلى موافقتك الصريحة بموجب المادة 9(6)(a) من KVKK، بعد إعلامك بالمخاطر المحتملة. المخاطر المحتملة: قد لا توفر دولة الوجهة مستوى الحماية نفسه الذي توفره تركيا؛ وقد تكون بياناتك متاحة لسلطات تلك الدولة؛ وقد يصعب عليك ممارسة حقوقك هناك. إذا كنت لا ترغب في منح موافقتك، يمكنك التواصل معنا هاتفيًا على الرقم +90 532 063 23 41 أو شخصيًا في العيادة.
7. الاحتفاظ
يُحتفظ بالبيانات الشخصية للمدد التي تقتضيها التشريعات المعمول بها، أو، في حال عدم تحديد مدة، طوال المدة التي يتطلبها غرض المعالجة. وعند انتهاء هذه المدد، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجهَّل هويتها وفقًا للمادة 7 من KVKK، بمبادرة منا أو بناءً على طلبك. وفي حال نشوء نزاع، يجوز الاحتفاظ بالبيانات ذات الصلة طوال مدد التقادم لحماية الحقوق القانونية.
8. حقوقك (المادة 11 من KVKK)
يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج؛ وطلب معلومات بشأنها؛ ومعرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقًا له؛ ومعرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي تُنقل إليها؛ وطلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة؛ وطلب حذفها أو إتلافها وفقًا للمادة 7؛ وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بهذه الإجراءات؛ والاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك تنشأ حصريًا عن التحليل الآلي؛ والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم عن المعالجة غير المشروعة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
9. كيفية تقديم الطلب
وفقًا للبلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى المسؤول عن البيانات، يمكنك تقديم طلباتك كتابيًا بتوقيع خطي إلى العنوان المذكور أعلاه (باليد أو بالبريد)، أو موقَّعة بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الهاتف المحمول إلى info@doctorg.clinic، أو بالبريد الإلكتروني إلى info@doctorg.clinic من عنوان بريد إلكتروني سبق أن زودتنا به ومسجل لدينا. ويجب أن يتضمن طلبك الاسم واللقب، والتوقيع (للطلبات الكتابية)، ورقم الهوية التركية للمواطنين الأتراك أو الجنسية ورقم جواز السفر للرعايا الأجانب، وعنوان التبليغ، وعنوان البريد الإلكتروني إن وجد، ورقم الهاتف، وموضوع الطلب.
يُرَد على الطلبات مجانًا في غضون ثلاثين يومًا كحد أقصى؛ وإذا استلزم الإجراء تكلفة إضافية، فقد تُستوفى الرسوم التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. وإذا رُفض طلبك، أو وجدت الرد غير كافٍ، أو لم يُرَد عليه في الوقت المحدد، يمكنك تقديم شكوى إلى المجلس في غضون ثلاثين يومًا من تاريخ علمك بالرد، وفي جميع الأحوال في غضون ستين يومًا من تاريخ تقديم طلبك.
هذا النص العربي ترجمة لأغراض إعلامية؛ وفي حال وجود أي تعارض، يسود النص التركي.
الموافقة الصريحة: نقل البيانات الشخصية إلى الخارج
يُعد مربع الموافقة في نماذج الموقع الإلكتروني وفي WhatsApp موافقةً صريحة على النص الوارد أدناه. وهو منفصل عن إشعار الخصوصية؛ وعدم منح هذه الموافقة لا يمنعك من الحصول على الاستشارة أو العلاج.
لقد قرأت إشعار الخصوصية الخاص بـ Doctor G. وأمنح موافقتي الصريحة على نقل بيانات هويتي واتصالي وسفري وبياناتي الصحية، والصور ومقاطع الفيديو التي أشاركها عبر نموذج التواصل والنموذج الطبي على الموقع الإلكتروني وعبر WhatsApp، إلى الخارج، وذلك في حدود أغراض التواصل معي والتقييم المبدئي وتخطيط العلاج، من خلال مقدمَي خدمة البريد الإلكتروني Google وMicrosoft، ومقدم خدمة المراسلة WhatsApp (Meta)، ومقدم خدمة الاستضافة Hostinger.
لقد أُعلمت بأنه لا يوجد قرار كفاية صادر عن المجلس بشأن دول الوجهة، وبأن الضمانات المناسبة المنصوص عليها في المادة 9(4) من KVKK غير متوفرة؛ وبأن دولة الوجهة قد لا توفر مستوى الحماية نفسه الذي توفره تركيا؛ وبأن بياناتي قد تكون متاحة لسلطات تلك الدولة؛ وبأنه قد يصعب عليّ ممارسة حقوقي هناك. وأعلم أنه إذا لم أمنح موافقتي، يمكنني التواصل مع Doctor G هاتفيًا أو شخصيًا، وأنه يمكنني سحب موافقتي في أي وقت بالكتابة إلى info@doctorg.clinic.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات نصية صغيرة يخزنها الموقع الإلكتروني في متصفحك؛ ويمكن استخدام التخزين المحلي للمتصفح بطريقة مماثلة.
- لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو ملفات إعادة الاستهداف أو ملفات التتبع الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي.
- لا تُعيَّن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics 4 إلا إذا اخترت «موافق» في شريط ملفات تعريف الارتباط؛ وإذا لم توافق، فلا تُحمَّل شيفرة Google Analytics.
- لا يعمل Google Analytics مطلقًا على صفحات النموذج الطبي، ولا يُقاس أبدًا ما تكتبه في النماذج.
| الاسم | النوع والطرف | الغرض | المدة | الأساس القانوني |
|---|---|---|---|---|
| dg_consent | تخزين محلي، طرف أول | تذكّر اختيارك في شريط ملفات تعريف الارتباط | حتى تمسح بيانات المتصفح | المادة 5(2)(f) من KVKK |
| _ga | ملف تعريف ارتباط؛ Google Analytics (تُرسل البيانات إلى Google) | التمييز بين الزوار | 2 سنة | الموافقة الصريحة |
| _ga_W39V4SBYP6 | ملف تعريف ارتباط؛ Google Analytics | الحفاظ على حالة الجلسة | 2 سنة | الموافقة الصريحة |
بموافقتك نقيس الصفحات التي تمت زيارتها، وبيانات الجهاز/المتصفح، والموقع الجغرافي التقريبي، وإرسال نموذج التواصل، والنقرات على روابط WhatsApp والهاتف والبريد الإلكتروني وInstagram وTrustpilot. تخزين الإعلانات وتخصيص الإعلانات معطّلان.
محتوى الأطراف الثالثة الذي لا يعيّن ملفات تعريف الارتباط: تُحمَّل Google Fonts (الخطوط) وGoogle Maps (الخريطة المضمّنة) وflagcdn.com (الأعلام في قائمة اللغات) مباشرةً من خوادم هؤلاء المزودين عند فتح الصفحة، مما يؤدي إلى إرسال عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك إليهم. ولا يُحمَّل Google Tag Manager إلا بعد موافقتك.
إدارة اختيارك: اختر «موافق» أو «رفض» في شريط ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك إعادة فتح الشريط في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة وسحب موافقتك؛ وعندئذٍ يتوقف القياس وتُحذف ملفات تعريف الارتباط التي تبدأ بـ _ga. ويمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع من إعدادات متصفحك.