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Privacidade e proteção de dados
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Aviso de Privacidade
Este aviso é fornecido nos termos do artigo 10 da Lei turca de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 (“KVKK”) e do Comunicado sobre os Procedimentos e Princípios para o Cumprimento da Obrigação de Informar. Ele explica como tratamos os dados pessoais das pessoas que entram em contato conosco pelo site doctorg.clinic, pelos formulários de contato e médico, pelo WhatsApp, por e-mail e por telefone, bem como de pacientes em potencial e atuais.
1. Controlador dos dados
Op. Dr. Mehmet Göktuğ Esmer
Küçükbakkalköy Mah. Defne Sk. No:1 Flora Suites, 34750 Ataşehir / Istanbul, Türkiye
E-mail: info@doctorg.clinic · Telefone / WhatsApp: +90 532 063 23 41
2. Dados pessoais que tratamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, sobrenome, data de nascimento, sexo, nacionalidade, número do passaporte | Formulário de contato, Formulário Médico, WhatsApp, e-mail |
| Contato | Número de telefone / WhatsApp, e-mail, país/cidade, endereço | Formulários, WhatsApp, e-mail, telefone |
| Solicitação e correspondência | Procedimento de interesse, suas mensagens, expectativas, como você nos conheceu | Formulários, WhatsApp, e-mail, telefone |
| Dados de saúde (categoria especial) | Altura, peso, condições médicas, cirurgias anteriores, histórico de anestesia, medicamentos, alergias, gravidez/amamentação, tabagismo, consumo de álcool e de substâncias | Formulário Médico, WhatsApp, e-mail, consulta |
| Imagens | Fotos e vídeos que você envia para avaliação (dados de saúde quando usados para avaliação médica) | WhatsApp, e-mail |
| Viagem e hospedagem | Datas de chegada/retorno, dados do voo, nome do acompanhante | Formulário Médico, WhatsApp, e-mail |
| Dados de outras pessoas | Nome e telefone do contato de emergência, dados do acompanhante (informe essas pessoas antes de compartilhar) | Formulário Médico |
| Segurança das transações | Endereço IP, data/hora e endereço da página registrados quando um formulário é enviado; logs do servidor | Site (automático) |
| Cookies e dados de uso | Dados do Google Analytics somente se você consentir; sua escolha sobre cookies | Site (automático), veja a Política de Cookies |
Seus dados pessoais não são usados para enviar mensagens de marketing ou publicidade sem o seu consentimento específico.
3. Como coletamos os dados
Os dados são coletados em parte por meios automatizados (formulário de contato e Formulário Médico do site, cookies, logs do servidor) e por meios não automatizados (correspondência por WhatsApp e e-mail, conversas por telefone e presenciais, consulta e tratamento). Os formulários do site são entregues por e-mail para info@doctorg.clinic e para a conta de e-mail pessoal do médico (Microsoft Outlook.com). As respostas do Formulário Médico são enviadas para info@doctorg.clinic junto com um formulário do paciente em Word (.docx); se você informar seu endereço de e-mail, receberá um e-mail de confirmação de recebimento.
4. Finalidades
- Responder às suas perguntas e solicitações de agendamento e nos comunicar com você;
- Pré-avaliação pelo médico com base nas informações e fotos que você envia;
- Planejar e realizar a consulta, a cirurgia, a anestesia e o tratamento;
- Coordenar com o hospital, a equipe de anestesia e outros profissionais de saúde;
- Organizar hospedagem e traslados;
- Entrar em contato com a pessoa que você indicar em caso de emergência;
- Acompanhamento pós-operatório;
- Cumprir obrigações legais de registro, comunicação e guarda;
- Constituir, exercer e proteger direitos em caso de litígio;
- Manter a segurança do site e dos formulários e prevenir abusos;
- Somente com o seu consentimento, medir como o site é usado.
5. Bases legais
| Dados / atividade | Base legal |
|---|---|
| Dados de identificação, contato e solicitação; dados de viagem e hospedagem | KVKK art. 5(2)(c): necessário para a celebração ou execução de um contrato; art. 5(2)(f): interesse legítimo, desde que seus direitos fundamentais não sejam prejudicados |
| Dados de saúde e fotos usados para avaliação médica | KVKK art. 6(3)(e): necessário para diagnóstico médico, tratamento e cuidados, e para o planejamento e a gestão de serviços de saúde, por pessoas sujeitas ao dever de sigilo |
| Manutenção de registros de saúde e comunicação às autoridades conforme exigido por lei | KVKK art. 5(2)(ç) e art. 6(3)(b): expressamente previsto em lei / obrigação legal |
| Constituição e proteção de direitos; interesses vitais | KVKK art. 5(2)(e), art. 6(3)(d) e art. 6(3)(c) |
| Dados do contato de emergência e do acompanhante | KVKK art. 5(2)(f): interesse legítimo na segurança do paciente |
| Segurança das transações (endereço IP, logs do servidor), armazenamento da sua escolha sobre cookies | KVKK art. 5(2)(f): interesse legítimo na segurança do site e dos formulários |
| Cookies do Google Analytics | KVKK art. 5(1): seu consentimento explícito (“Aceitar” no banner de cookies) |
| Transferência de dados pessoais para o exterior | KVKK art. 9(6)(a): seu consentimento explícito (veja a seção 6.2 e o texto de Consentimento Explícito) |
Quando o tratamento se baseia no consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento; a revogação não afeta o tratamento realizado antes dela. As imagens de antes e depois deste site são publicadas com o consentimento por escrito específico dos pacientes em questão.
6. Transferências
6.1. Dentro da Türkiye
| Grupo de destinatários | Finalidade |
|---|---|
| Hospital(is) privado(s) onde a cirurgia é realizada, anestesista e profissionais de saúde da equipe cirúrgica | Cadastro do paciente, planejamento da cirurgia e da internação, tratamento (KVKK art. 8(2) e art. 6(3)(e)) |
| Prestadores de hotel e traslado | Hospedagem e traslados; somente nome, contato, dados do voo e datas (sem dados de saúde) |
| Autoridades públicas competentes e tribunais | Obrigações legais de comunicação e informação, processos judiciais |
6.2. Fora da Türkiye
Alguns dos serviços técnicos e de comunicação que usamos são prestados por empresas sediadas no exterior ou tratam dados em servidores no exterior:
| Fornecedor | Serviço | Dados transferidos |
|---|---|---|
| Google (Google Workspace / Gmail) | Entrega e armazenamento dos envios de formulários e e-mails (info@doctorg.clinic) | Todos os dados dos formulários e e-mails, incluindo dados de saúde |
| Microsoft (Outlook.com) | Entrega de uma cópia do formulário de contato para a conta de e-mail pessoal do médico | Conteúdo do formulário de contato |
| WhatsApp (Meta) | Mensagens, pré-avaliação por fotos/vídeos, coordenação de agendamentos e viagens | Mensagens, fotos e vídeos, incluindo dados de saúde |
| Hostinger | Hospedagem do site e da infraestrutura dos formulários | Dados que passam pelo servidor quando os formulários são enviados, endereço IP, logs do servidor |
| Google (Google Analytics 4) | Somente com o seu consentimento, estatísticas de uso do site | Identificadores de cookies, dados do dispositivo/navegador, endereço IP, eventos de página e de clique |
| Google (Google Fonts, Google Maps), flagcdn.com | Carregamento das fontes, do mapa e das imagens de bandeiras do menu de idiomas | Endereço IP, dados do navegador, endereço da página |
Não existe decisão de adequação do Conselho de Proteção de Dados Pessoais da Turquia para esses países, e as salvaguardas adequadas listadas no artigo 9(4) da KVKK (como um contrato padrão) ainda não foram implementadas. Por isso, as transferências para o exterior são feitas com base no seu consentimento explícito, nos termos do artigo 9(6)(a) da KVKK, depois que você é informado sobre os possíveis riscos. Possíveis riscos: o país de destino pode não oferecer o mesmo nível de proteção que a Türkiye; seus dados podem ficar acessíveis às autoridades desse país; pode ser mais difícil exercer seus direitos lá. Se você não quiser dar o consentimento, pode entrar em contato conosco por telefone pelo +90 532 063 23 41 ou pessoalmente no consultório.
7. Retenção
Os dados pessoais são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação aplicável ou, quando nenhum prazo for definido, pelo tempo necessário à finalidade do tratamento. Ao fim desses prazos, eles são excluídos, destruídos ou anonimizados nos termos do artigo 7 da KVKK, por nossa própria iniciativa ou a seu pedido. Em caso de litígio, os dados pertinentes podem ser mantidos pelos prazos de prescrição para proteger direitos.
8. Seus direitos (artigo 11 da KVKK)
Você tem o direito de saber se seus dados pessoais são tratados; de solicitar informações sobre eles; de conhecer a finalidade do tratamento e se eles são usados de acordo com ela; de conhecer os terceiros na Türkiye ou no exterior para os quais eles são transferidos; de solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos; de solicitar a exclusão ou destruição nos termos do artigo 7; de solicitar que essas medidas sejam comunicadas aos terceiros para os quais os dados foram transferidos; de se opor a um resultado desfavorável decorrente exclusivamente de análise automatizada; e de pleitear indenização pelos danos causados por tratamento ilícito. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
9. Como fazer uma solicitação
Nos termos do Comunicado sobre os Procedimentos e Princípios de Solicitação ao Controlador dos Dados, você pode enviar solicitações por escrito, com assinatura de próprio punho, para o endereço acima (em mãos ou pelo correio), assinadas com assinatura eletrônica segura ou assinatura móvel para info@doctorg.clinic, ou por e-mail para info@doctorg.clinic a partir de um endereço de e-mail que você nos tenha informado anteriormente e que conste em nossos registros. Sua solicitação deve incluir nome e sobrenome, assinatura (para solicitações por escrito), número de identidade turco para cidadãos turcos ou nacionalidade e número do passaporte para estrangeiros, endereço para notificações, endereço de e-mail, se houver, número de telefone e o assunto da solicitação.
As solicitações são respondidas gratuitamente em no máximo trinta dias; se a medida envolver custo adicional, poderá ser cobrada a taxa fixada pelo Conselho de Proteção de Dados Pessoais. Se a sua solicitação for rejeitada, se você considerar a resposta insuficiente ou se ela não for respondida no prazo, você pode apresentar reclamação ao Conselho em até trinta dias a partir do conhecimento da resposta e, em qualquer caso, em até sessenta dias a partir da sua solicitação.
Este texto em português é uma tradução para fins informativos; em caso de divergência, prevalece o texto em turco.
Consentimento Explícito: transferência de dados pessoais para o exterior
A caixa de consentimento nos formulários do site e no WhatsApp constitui consentimento explícito ao texto abaixo. Ela é separada do Aviso de Privacidade; não dar o consentimento não impede que você receba consulta ou tratamento.
Li o Aviso de Privacidade do Doctor G. Dou meu consentimento explícito para a transferência para o exterior dos meus dados de identificação, contato, viagem e saúde, bem como das fotos e vídeos que compartilho pelo formulário de contato e pelo Formulário Médico do site e pelo WhatsApp, limitada às finalidades de entrar em contato comigo, pré-avaliação e planejamento do tratamento, por meio dos provedores de serviço de e-mail Google e Microsoft, do provedor de serviço de mensagens WhatsApp (Meta) e do provedor de hospedagem Hostinger.
Fui informado(a) de que não existe decisão de adequação do Conselho para os países de destino e de que as salvaguardas adequadas do artigo 9(4) da KVKK não foram implementadas; de que o país de destino pode não oferecer o mesmo nível de proteção que a Türkiye; de que meus dados podem ficar acessíveis às autoridades desse país; e de que pode ser mais difícil para mim exercer meus direitos lá. Sei que, se eu não consentir, posso entrar em contato com o Doctor G por telefone ou pessoalmente, e que posso revogar meu consentimento a qualquer momento escrevendo para info@doctorg.clinic.
Política de Cookies
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- O Google Analytics nunca é executado nas páginas do Formulário Médico, e o que você digita nos formulários nunca é medido.
| Nome | Tipo e origem | Finalidade | Duração | Base legal |
|---|---|---|---|---|
| dg_consent | Armazenamento local, primário | Lembrar sua escolha no banner de cookies | Até você limpar os dados do navegador | KVKK art. 5(2)(f) |
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| _ga_W39V4SBYP6 | Cookie; Google Analytics | Manter o estado da sessão | 2 anos | Consentimento explícito |
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